Refund policy
Widerrufsbelehrung für Verbraucher
Stand: 31.10.2026. English version below.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Wenn Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Alexander Poletajev & Maximilian Schertz GbR, handelnd als Magnificent Matter, Schappachstraße 15, 12527 Berlin, Deutschland, E-Mail: hey@magnificentmatter.com, Telefon: +49 1575 1040259, mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren, zum Beispiel per E-Mail oder mit einem per Post versandten Brief. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
Online widerrufen
Über Vertrag widerrufen / Withdraw contract können Sie uns Ihre Widerrufserklärung ohne Kundenkonto-Anmeldung übermitteln. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein und schließen Sie den Vorgang mit „Widerruf bestätigen“ bzw. „Confirm withdrawal“ ab. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Sie erhalten unverzüglich eine E-Mail mit dem Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs. Diese Nachricht bestätigt den Eingang, nicht eine vorherige Genehmigung des Widerrufs. Das Formular erfasst die gesamte Bestellung; möchten Sie nur einzelne Artikel widerrufen, teilen Sie uns die betreffenden Artikel bitte eindeutig per E-Mail an hey@magnificentmatter.com mit. Sie können auch vor Erhalt der Ware widerrufen. E-Mail und Post stehen unabhängig von der Online-Funktion zur Verfügung.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an Alexander Poletajev & Maximilian Schertz GbR, Schappachstraße 15, 12527 Berlin, Deutschland, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Eine Wiedereinlagerungsgebühr berechnen wir nicht.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Verpackung und Mängel
Bitte verpacken Sie Prints transportsicher. Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine Voraussetzung für den Widerruf. Die Herstellung unserer angebotenen Standardmotive in den auswählbaren Größen erst nach Bestellung schließt das Widerrufsrecht nicht aus. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt. Bei beschädigten, falschen oder mangelhaften Prints kontaktieren Sie uns bitte mit der Bestellnummer und einer Beschreibung; Fotos sind hilfreich, aber keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte. Die Rücksendekostenregel beim Widerruf beschränkt keine Mängelrechte.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An: Alexander Poletajev & Maximilian Schertz GbR, Schappachstraße 15, 12527 Berlin, Deutschland; hey@magnificentmatter.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Waren: ____________________
Bestellnummer (freiwillig): ____________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Returns and right of withdrawal
Seller: Alexander Poletajev & Maximilian Schertz GbR, trading as Magnificent Matter, Schappachstraße 15, 12527 Berlin, Germany. Email: hey@magnificentmatter.com. Phone: +49 1575 1040259.
Your 14-day right of withdrawal
If you buy as a consumer, you may withdraw from your purchase within 14 days without giving a reason. The period begins on the day you, or a third party you nominate other than the carrier, receive the goods. If goods from one order arrive separately, it begins when you receive the last item.
To withdraw, send us a clear statement of your decision by email or post using the contact details above. Sending your statement before the deadline is sufficient. You can use the model form below, but you do not have to.
You can also withdraw your contract online without signing in. Enter your name, order number and email address, then submit using “Confirm withdrawal”. No reason is required. You will promptly receive an email recording your declaration and the date and time of receipt. This acknowledges receipt; withdrawal does not depend on prior approval. The form covers the whole order; if you wish to withdraw only specific items, please clearly identify those items by email to hey@magnificentmatter.com. You may also withdraw before delivery. Email and postal declarations remain available.
Refunds and sending your print back
We will refund the payments we received for the withdrawn purchase, including the cost of our least expensive standard delivery option, without undue delay and within 14 days after receiving your withdrawal declaration. Extra costs for a more expensive delivery option are not reimbursed. We use the original payment method unless we expressly agree another method with you; no refund fee is charged.
We may withhold the refund until we receive the goods or you provide evidence that you have sent them back, whichever happens first. Send the goods back without undue delay and no later than 14 days after notifying us of your withdrawal. Dispatch before the deadline is sufficient.
Return goods to: Alexander Poletajev & Maximilian Schertz GbR, Schappachstraße 15, 12527 Berlin, Germany.
You bear the direct cost of return postage for a change-of-mind withdrawal. We charge no restocking fee. Pack prints carefully to protect them in transit; original packaging is helpful but is not a condition of your withdrawal right.
You are only liable for diminished value resulting from handling beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods. Producing our offered standard designs in the selectable sizes after an order does not exclude the right of withdrawal.
Damaged, incorrect or defective prints
Please contact hey@magnificentmatter.com with your order number and a description of the issue. Photographs can help us resolve a problem but do not replace or restrict your statutory rights. The change-of-mind postage rule does not limit your rights concerning defective or incorrect goods.
Model withdrawal form
Complete and send this form only if you wish to withdraw from your contract.
To: Alexander Poletajev & Maximilian Schertz GbR, Schappachstraße 15, 12527 Berlin, Germany; hey@magnificentmatter.com
I/We hereby give notice that I/We withdraw from my/our contract of sale of the following goods:
Goods: ____________________
Order number (optional): ____________________
Ordered on / received on: ____________________
Consumer name(s): ____________________
Consumer address: ____________________
Signature (only for a paper form): ____________________
Date: ____________________
Delete whichever wording does not apply.